Πολιτική αποστολής

Σύμβαση Πώλησης από Απόσταση

1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ

Η παρούσα Σύμβαση Πώλησης από Απόσταση («Σύμβαση») διέπει την πώληση αγαθών/προϊόντων και υπηρεσιών συνδρομής από απόσταση μεταξύ της εταιρείας με την επωνυμία «HILUNA ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΔΙΩΤΙΚΗ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥΧΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» και το διακριτικό τίτλο «HILUNA ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.» («Hiluna», «Πωλητής», «εμείς», «εμάς» ή «μας»), η οποία εδρεύει και είναι καταχωρισμένη στην Ελλάδα, και του καταναλωτή («Αγοραστής» ή «εσείς» ή «σας») μέσω του ιστότοπού μας www.hiluna.care («Ιστότοπος»).

Η παρούσα Σύμβαση συμμορφώνεται με τις διατάξεις του Νόμου για την προστασία των καταναλωτών (Νόμος 2251/1994 – ΦΕΚ 191/16.11.1994), όπως έχει τροποποιηθεί και ισχύει, και της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών.

2. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΚΑΙ ΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ

2.1 Προϊόντα Κατά Παραγγελία (On-Demand):

·      Λεπτομερείς πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων των περιγραφών των προϊόντων, των τιμών (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ) και τυχόν εξόδων αποστολής, θα παρέχονται πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς.

2.2 Υπηρεσίες Συνδρομής:

·      Η Hiluna προσφέρει υπηρεσίες επαναλαμβανόμενης συνδρομής για εμμηνορροϊκά προϊόντα. Οι λεπτομέρειες της συνδρομής, συμπεριλαμβανομένης της τιμολόγησης, των διαστημάτων αποστολής και των όρων ακύρωσης, ορίζονται κατά τη διαδικασία της παραγγελίας και στους Όρους Συνδρομής που αναφέρονται κατωτέρω.

3. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

3.1 Αγορές Κατά Παραγγελία (On-Demand):

·      Με την υποβολή παραγγελίας για προϊόντα κατά παραγγελία, αποδέχεστε την αγορά των επιλεγμένων προϊόντων σύμφωνα με τους όρους της παρούσας Σύμβασης.

·      Η επιβεβαίωση της παραγγελίας θα αποστέλλεται μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email), συμπεριλαμβανομένων των λεπτομερειών του προϊόντος, της τιμής και των πληροφοριών παράδοσης.

3.2 Παραγγελίες Συνδρομής και Όροι:

·      Με τη συνδρομή στις υπηρεσίες μας, εξουσιοδοτείτε την Hiluna να χρεώνει τα τέλη συνδρομής στον τρόπο πληρωμής που έχετε δηλώσει στην αρχή κάθε κύκλου χρέωσης.

·      Οι παραγγελίες συνδρομής θα διεκπεραιώνονται σύμφωνα με τους όρους που περιγράφονται στους Όρους Συνδρομής.

4. ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ ΚΑΙ ΠΛΗΡΩΜΗ

·       Όλες οι τιμές αναφέρονται σε Ευρώ (€) και περιλαμβάνουν τον ισχύοντα ΦΠΑ.

·      Για αγορές κατά παραγγελία, η πληρωμή απαιτείται κατά την υποβολή της παραγγελίας.

·      Για υπηρεσίες συνδρομής, οι πληρωμές γίνονται στην αρχή κάθε κύκλου χρέωσης σύμφωνα με τους Όρους Συνδρομής.

5. ΟΡΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

5.1 Όροι Παράδοσης

·      Τα προϊόντα θα παραδοθούν στη διεύθυνση που δηλώθηκε από τον Αγοραστή κατά τη στιγμή της αγοράς.

·      Εάν η παράδοση δεν καταστεί εφικτή λόγω λανθασμένων στοιχείων διεύθυνσης που παρέχονται από τον Αγοραστή ή μη διαθεσιμότητας του παραλήπτη, ο Αγοραστής θα ενημερωθεί και θα του προσφερθούν εναλλακτικές επιλογές παράδοσης.

·      Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης βασίζεται στα στοιχεία που αναφέρονται στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών.

5.2 Χρονοδιάγραμμα Παράδοσης

·      Ο Πωλητής θα αποστείλει τα προϊόντα εντός μέγιστης προθεσμίας 30 ημερών, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά κατά τη διαδικασία της παραγγελίας.

·      Εάν η επιλεγμένη εταιρεία ταχυμεταφορών δεν διαθέτει τοπικό υποκατάστημα στην περιοχή του Αγοραστή, ο Αγοραστής πρέπει να παραλάβει τα προϊόντα από το πλησιέστερο υποκατάστημα της εταιρείας ταχυμεταφορών εντός τριών (3) ημερών από την ειδοποίηση.

5.3 Έξοδα Αποστολής

·      Ο Πωλητής καλύπτει τα συνήθη έξοδα αποστολής, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά κατά τη στιγμή της αγοράς.

·      Εάν ο Αγοραστής δεν παραλάβει την παράδοση για λόγους που του αποδίδονται, τυχόν πρόσθετα έξοδα αποστολής για την εκ νέου αποστολή του πακέτου θα βαρύνουν τον Αγοραστή.

·      Οι χρόνοι παράδοσης υπολογίζονται με βάση την ημερομηνία επιβεβαίωσης της παραγγελίας και θα κοινοποιούνται μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email).

·      Τα έξοδα αποστολής, εάν υπάρχουν, θα αναφέρονται κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας.

6. ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

6.1 Ηλεκτρονική Συγκατάθεση και Επιβεβαίωση Παραγγελίας

·      Ο Αγοραστής αναγνωρίζει και αποδέχεται τους όρους της παρούσας Σύμβασης ηλεκτρονικά κατά την υποβολή της παραγγελίας στον Ιστότοπο.

·      Η παρούσα Σύμβαση τίθεται σε ισχύ από την ημερομηνία της ηλεκτρονικής επιβεβαίωσης από τον Αγοραστή.

·      Η επιβεβαίωση συνεπάγεται την αποδοχή όλων των όρων, συμπεριλαμβανομένων των λεπτομερειών σχετικά με την τιμή, την πληρωμή και την παράδοση, οι οποίοι είναι σύμφωνοι με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών.

·      Ο Αγοραστής αναγνωρίζει ότι έχει διαβάσει και αποδεχτεί τους όρους της παρούσας Σύμβασης πριν από την επιβεβαίωση της παραγγελίας στον Ιστότοπο.

6.2 Έλεγχος Προϊόντος κατά την Παράδοση

·      Ο Αγοραστής είναι υπεύθυνος για τον έλεγχο των παραδοθέντων προϊόντων κατά την παραλαβή τους.

·      Εάν διαπιστωθεί οποιαδήποτε ζημιά, ο Αγοραστής πρέπει να αρνηθεί την παράδοση και να ζητήσει αναφορά από την εταιρεία ταχυμεταφορών.

·      Εάν διαπιστωθεί ζημιά μετά την παράδοση, ο Αγοραστής πρέπει να ειδοποιήσει τον Πωλητή εντός 2 ετών για την επίλυση του ζητήματος, όπως ορίζεται στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών.

7. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

7.1 Περίοδος Υπαναχώρησης

·      Ο Αγοραστής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την παρούσα Σύμβαση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παράδοσης, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών. Επίσης, ο Αγοραστής έχει το δικαίωμα, εντός της προαναφερθείσας προθεσμίας των δεκατεσσάρων (14) ημερών, να ακυρώσει τη συνδρομή του/της στις υπηρεσίες της Hiluna, από την ημέρα ενεργοποίησης της εν λόγω συνδρομής.

·      Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παρούσα Σύμβαση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών για αγορές κατά παραγγελία, υπό την προϋπόθεση ότι τα προϊόντα δεν έχουν ανοιχθεί και παραμένουν στην αρχική τους συσκευασία.

·      Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για ανοιχτά εμμηνορροϊκά προϊόντα, για λόγους υγιεινής και προστασίας της υγείας.

8. ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

·      Για πληροφορίες σχετικά με τις επιστροφές και τις επιστροφές χρημάτων, ανατρέξτε στην Πολιτική Επιστροφών μας στο [εισαγάγετε σύνδεσμο προς την Πολιτική Επιστροφών].

·      Οι υπηρεσίες συνδρομής δεν επιστρέφονται μετά την έναρξη του κύκλου χρέωσης.

9. ΕΥΘΥΝΗ ΚΑΙ ΑΝΩΤΕΡΑ ΒΙΑ

9.1 Περιορισμός Ευθύνης

·      Ο Πωλητής δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις στην παράδοση που οφείλονται σε γεγονότα ανωτέρας βίας, όπως φυσικές καταστροφές, πόλεμος, πανδημίες (π.χ. COVID-19), απεργίες ή αλλαγές στη νομοθεσία.

·      Σε τέτοιες περιπτώσεις, ο Αγοραστής μπορεί να επιλέξει να ακυρώσει την παραγγελία ή να συμφωνήσει σε παράταση του χρόνου παράδοσης. Σε κάθε περίπτωση, εάν η περίσταση που εμποδίζει την Hiluna να εκτελέσει την παραγγελία διαρκέσει περισσότερο από τριάντα (30) ημέρες, η παραγγελία θα ακυρωθεί από την Hiluna κατόπιν γραπτής ειδοποίησης, και το ποσό που έχει καταβληθεί θα επιστραφεί στον λογαριασμό σας εντός δέκα (10) εργάσιμων ημερών.

·      Οι περιορισμοί ευθύνης που περιγράφονται εδώ είναι σύμφωνοι με αυτούς των Όρων Παροχής Υπηρεσιών.

10. ΕΓΓΥΗΣΗ ΚΑΙ ΕΥΘΥΝΗ

·      Η Hiluna είναι υπεύθυνη για τη συμμόρφωση των προϊόντων με την ευρωπαϊκή και την ελληνική νομοθεσία και παρέχει τις νομικές εγγυήσεις όπως ισχύουν.

·      Η ευθύνη της Hiluna περιορίζεται στην αξία των αγορασθέντων προϊόντων, εξαιρουμένων των περιπτώσεων βαριάς αμέλειας ή δόλου.

11. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

·      Η Hiluna επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου και την Πολιτική για τα cookies, η οποία είναι διαθέσιμες στο.

12. ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ ΚΑΙ ΔΙΚΑΙΟΔΟΣΙΑ

·      Η παρούσα Σύμβαση διέπεται από το ελληνικό δίκαιο. Για οποιαδήποτε διαφορά θα είναι αρμόδια τα δικαστήρια της Αθήνας, Ελλάδα.

13. ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

Για οποιαδήποτε ερώτηση ή απορία σχετικά με την παρούσα Σύμβαση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:

·      Email: hello@hiluna.care

·      Τηλέφωνο: +306985124002

·      Διεύθυνση: Θεοδωρήτου Βρεσθένης 15 (Ισόγειο), Αθήνα, 11743, Ελλάδα