ΠΡΟΪΟΝΤΑ & ΣΥΣΤΑΤΙΚΑ
Από τι υλικά είναι φτιαγμένα τα προϊόντα Hiluna; Είναι ασφαλή;
Tα ταμπόν μας είναι φτιαγμένα από 100% οργανικό βαμβάκι. Οι σερβιέτες και τα σερβιετάκια μας είναι φτιαγμένα από φυσικές ίνες μπαμπού. Χωρίς τοξικές κολλώδεις ουσίες. Χωρίς αρώματα. Χωρίς πλαστικό. Χωρίς χλώριο. Χωρίς περίεργα συστατικά που δεν μπορείς να προφέρεις. Μόνο τα απαραίτητα που χρειάζεται το σώμα σου.
Τι διαφορά έχουν οι σερβιέτες Hiluna από τις συμβατικές;
Οι παραδοσιακές σερβιέτες μπορεί να περιέχουν έως και 90% πλαστικό και συνθετικές ίνες. Η Hiluna χρησιμοποιεί βιοδιασπώμενα υλικά και επιφάνεια από ίνες μπαμπού, κάνοντάς τις πιο ασφαλείς για το σώμα σου και λιγότερο επιβλαβείς για τον πλανήτη.
Είναι τα προϊόντα Hiluna κατάλληλα για ευαίσθητο δέρμα;
Ναι. Όλα τα προϊόντα μας είναι δερματολογικά ελεγμένα και σχεδιασμένα για ακόμα και το πιο ευαίσθητο δέρμα.
Τα ταμπόν και οι σερβιέτες σας είναι χωρίς άρωμα;
Πάντα. Χωρίς άρωμα, χωρίς χρωστικές, χωρίς τίποτα περιττό.
Τι πιστοποιήσεις έχετε;
Συνεργαζόμαστε με προμηθευτές που πληρούν την πιστοποίηση GOTS (Global Organic Textile Standard). Θα σου λέμε πάντα τι περιέχουν τα προϊόντα μας — η διαφάνεια για εμάς δεν είναι διαπραγματεύσιμη.
Προσφέρετε κύπελλα περιόδου;
Ναι. Το επαναχρησιμοποιούμενο κύπελλό μας είναι από ιατρικής ποιότητας σιλικόνη και με σωστή φροντίδα διαρκεί έως και 5 χρόνια.
Τα προϊόντα σας περιέχουν λάτεξ ή BPA;
Όχι. Ποτέ.
ΣΥΝΔΡΟΜΗ & ΕΞΑΤΟΜΙΚΕΥΣΗ
Πώς λειτουργεί το μοντέλο συνδρομής της Hiluna;
Πώς λειτουργεί το μοντέλο συνδρομής της Hiluna;Δημιουργείς ένα κουτί βάσει της ροής σου και των προτιμήσεών σου, και το αποστέλλουμε κάθε 2 μήνες, σε συγχρονισμό με τον κύκλο σου. Έχεις τον πλήρη έλεγχο: πάρε παύση, παράλειψε, άλλαξε ή ακύρωσε οποιαδήποτε στιγμή.
Μπορώ να εξατομικεύσω πλήρως το κουτί μου;
Ναι. Συνδύασε και ταίριαξε σερβιέτες, ταμπόν, σερβιετάκια, θερμοθερμικά επιθέματα ή πρόσθεσε κύπελλο περιόδου. Μπορείς επίσης να ρυθμίσεις τα μεγέθη, τις απορροφητικότητες και τις ποσότητες.
Κι αν έχω ακανόνιστο κύκλο;
Κανένα πρόβλημα. Μπορείς να αλλάξεις την ημερομηνία της επόμενης αποστολής όποτε θέλεις. Επίσης, θα σου στείλουμε υπενθύμιση πριν στείλουμε το κουτί σου.
Πρέπει να δεσμευτώ με συνδρομή;
Όχι. Μπορείς να κάνεις μια εφάπαξ παραγγελία αν το προτιμάς.
Πώς μπορώ να κάνω αλλαγές στη συνδρομή μου;
Συνδέσου στον λογαριασμό σου και άλλαξε οποιαδήποτε στιγμή το περιεχόμενο του κουτιού, τη διεύθυνση αποστολής, τη συχνότητα ή και ολόκληρο το πλάνο.
Μπορώ να κάνω δώρο μια συνδρομή Hiluna σε κάποιον άλλον;
Ναι! Μπορείς να δημιουργήσεις και να στείλεις ένα κουτί φροντίδας σε ένα αγαπημένο σου πρόσωπο.
ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ, ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
Πού κάνετε αποστολές;
Αυτή τη στιγμή αποστέλλουμε σε όλη την Ελλάδα. Επεκτεινόμαστε σύντομα — μείνετε συντονισμένοι!
Πόσο διαρκεί η παράδοση;
2–5 εργάσιμες ημέρες από την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Θα λάβεις σύνδεσμο με αριθμό εντοπισμού μόλις το πακέτο φύγει από εμάς.
Είναι δωρεάν η αποστολή;
Το κόστος αποστολής είναι 3€ για όλη την Ελλάδα.
Είναι διακριτική η συσκευασία;
Ναι. Στέλνουμε σε απλή, μη επώνυμη εξωτερική συσκευασία. Στο εσωτερικό; Όλη η μαγεία της Hiluna.
Μπορώ να παρακολουθώ την παράδοσή μου;
Απολύτως. Θα λάβεις αριθμό παρακολούθησης μόλις αποσταλεί η παραγγελία σου. Μπορείς να την παρακολουθείς μέχρι την πόρτα σου.
Τι να κάνω αν η παραγγελία μου αργεί ή έχει χαθεί;
Επικοινώνησε μαζί μας στο hello@hiluna.care με τον αριθμό παραγγελίας σου. Θα την εντοπίσουμε και θα φροντίσουμε να διορθώσουμε την κατάσταση.
Δέχεστε επιστροφές ή αλλαγές;
Λόγω υγειονομικών πρωτοκόλλων, δεν δεχόμαστε επιστροφές ανοιγμένων προϊόντων. Αν το πακέτο σου έφτασε κατεστραμμένο ή λάθος, επικοινώνησε μαζί μας — θα το τακτοποιήσουμε.
Το προϊόν μου ήρθε κατεστραμμένο. Τι κάνω;
Λυπόμαστε πολύ! Στείλε μας μια φωτογραφία και τον αριθμό παραγγελίας σου στο hello@hiluna.care και θα σου στείλουμε άμεσα αντικατάσταση.
Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Αν δεν έχει αποσταλεί ακόμα, ναι! Στείλε μας μήνυμα το συντομότερο δυνατό και θα προσπαθήσουμε να την προλάβουμε.
ΒΙΩΣΙΜΟΤΗΤΑ & ΚΟΙΝΩΝΙΚΟΣ ΑΝΤΙΚΤΥΠΟΣ
Πώς είναι τα προϊόντα Hiluna καλύτερα για τον πλανήτη;
Οι σερβιέτες και τα ταμπόν μας είναι χωρίς πλαστικό και βιοδιασπώμενα. Χρησιμοποιούμε συσκευασίες με πιστοποίηση FSC, περιορίζουμε τα περιττά υλικά και συνεργαζόμαστε με ηθικούς παραγωγούς. Πιστεύουμε ότι κάθε κύκλος πρέπει να αφήνει μικρότερο αποτύπωμα.
Τι γίνεται με τα χρησιμοποιημένα προϊόντα — μπορούν να κομποστοποιηθούν;
Δεν δέχονται όλες οι εγκαταστάσεις κομποστοποίησης απόβλητα προσωπικής υγιεινής ακόμη. Προς το παρόν, προτείνουμε να πετάς τις χρησιμοποιημένες σερβιέτες στον κάδο απορριμάτων (όχι στην τουαλέτα). Όμως η ομάδα μας εργάζεται πάνω σε λύσεις για το μέλλον.
Πώς υποστηρίζει η Hiluna την ισότητα στην περίοδο;
Κάθε αγορά βοηθά στη χρηματοδότηση δωρεών προϊόντων περιόδου σε κοινότητες που το έχουν ανάγκη. Συνεργαζόμαστε επίσης με τοπικούς οργανισμούς για την καταπολέμηση της φτώχειας της περιόδου μέσω της εκπαίδευσης, της παροχής προϊόντων και της υπεράσπισης δικαιωμάτων.
Αντισταθμίζετε τις εκπομπές άνθρακα από τις αποστολές;
Το δουλεύουμε! Εξετάζουμε συνεργασίες για ουδέτερο ισοζύγιο άνθρακα και προς το παρόν περιορίζουμε τις εκπομπές ομαδοποιώντας αποστολές και μειώνοντας τα απόβλητα συσκευασίας.
Γιατί δεν χρησιμοποιείτε απλικατέρ στα ταμπόν;
Προσφέρουμε ταμπόν χωρίς απλικατέρ για να μειώσουμε τη χρήση πλαστικού. Ωστόσο, δοκιμάζουμε επιλογές με κομποστοποιήσιμο απλικατέρ. Μείνετε συντονισμέν@!
ΚΟΙΝΟΤΗΤΑ & ΦΡΟΝΤΙΔΑ
Είναι φυσιολογικό να νιώθω συναισθηματικά φορτισμένη ή εξαντλημένη στην περίοδό μου;
Ναι. Το προεμμηνορροϊκό σύνδρομο (PMS), η κόπωση, η ευερεθιστότητα και οι μεταπτώσεις στη διάθεση είναι συχνά. Αλλά δεν θα έπρεπε να είναι αφόρητα. Αν τα συμπτώματα επηρεάζουν την καθημερινότητά σου, μίλησε με έναν επαγγελματία υγείας.
Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα σε «φυσιολογικές» κράμπες και κάτι πιο σοβαρό;
Ήπιες έως μέτριες κράμπες είναι συχνές, ιδιαίτερα τις πρώτες 1–2 μέρες. Αλλά αν έχεις έντονο πόνο, ναυτία, λιποθυμίες ή πόνο σε όλη τη διάρκεια του κύκλου, αξίζει να το συζητήσεις με γιατρό. Παθήσεις όπως η ενδομητρίωση συχνά παραμένουν αδιάγνωστες.
Μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα προϊόντα Hiluna έφηβοι;
Απολύτως. Τα προϊόντα μας είναι ασφαλή για όλες τις ηλικίες. Πρώτη περίοδος; Είμαστε εδώ για σένα.
Προσφέρετε εκπαιδευτικό περιεχόμενο για την περίοδο και τη γνώση του σώματος;
Ναι. Δες το blog μας και τα social media — μιλάμε για όλα, από τις ορμόνες και τη ντροπή, μέχρι τη βιωσιμότητα και τις κράμπες. Πιστεύουμε ότι η γνώση είναι φροντίδα.
Μπορώ να προτείνω ένα θέμα ή μια ιδέα για προϊόν;
Ναι, σε παρακαλούμε! Στείλε μας email ή DM — φτιάχνουμε αυτήν την κοινότητα μαζί σου, όχι μόνο για εσένα.
Έχεις ακόμα ερωτήσεις που “αιμορραγούν”;
Είμαστε εδώ — πάντα. 💌 Επικοινώνησε μαζί μας στο hello@hiluna.care
